Commission Des Usagers (CDU)

La Commission des Usagers (CDU) concerne les services de Médecine et de Soins de Suite et Réadaptation.

Elle a pour missions de :

  • Contribuer par ses avis et propositions à l’amélioration de la politique d’accueil et de prise en charge des personnes malades et de leurs proches.
  • Veiller au respect des droits des usagers et faciliter leurs démarches de ces personnes afin qu’elles puissent, le cas échéant, exprimer leurs réclamations ou plaintes auprès des responsables de l’établissement, entendre les explications des responsables et être informées des suites de ces demandes.
  • Rendre compte de ses analyses et propositions dans un rapport annuel.

En tant que patient au sein du Centre Hospitalier de Pont-de-Vaux, vous pouvez adresser vos plaintes, réclamations et autres demandes directement à la Direction de l’établissement. Il vous sera transmis une réponse dans les plus brefs délais.

Si ce courrier ne répond pas à toutes vos demandes ou si le contenu de vos réclamations nécessite un entretien, vous pouvez saisir un médiateur. Cette personne a pour rôle de vous rencontrer, de vous écouter et de rendre compte de vos demandes aux membres de la commission CDU.

  • Pour une question d’ordre médical, les médiateurs sont :
  • M. le Docteur Patrick DUMONT, médecin libéral
  • M. le Docteur François MATY, praticien hospitalier
  • Pour une question d’ordre général (hors champs médical), les médiateurs sont :
  • Mme Véronique CHETAILLE, Attachée de l’Administration Hospitalière
  • Mme Christelle DROIN, Responsable Qualité

N’hésitez pas à demander aux personnels de votre service de vous mettre en relation avec un des médiateurs nommés ci-dessus.

Au sein de cette commission siègent également des représentants des usagers. Vous pouvez joindre ces personnes pour obtenir des renseignements supplémentaires.

  • M. Michel MARTIN (Association FNAR)
  • représentant RU non désigné

Vous pouvez leur adresser vos remarques :

  • par voie postale (une boite aux lettres leur est réservée dans le hall d’entrée de l’Administration) à l’adresse suivante : CENTRE HOSPITALIER - A l’attention des représentants des usagers - 279, Chemin des Nivres - 01190 PONT-DE-VAUX
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